Aký je účel zákazníckej podpory

23.01.2012

Aký je účel zákazníckej podpory

Zákaznícka podpora rieši komunikáciu formou e-mailu a telefónu v pracovných dňoch 9:00 – 17:00 a to najmä základné informácie o produktoch, fakturáciu a podobne, poskytuje rady a rieši základné problémy. V prípade požiadavky zo strany klienta môže informovať technikov, kt. riešia náročnejšie požiadavky.

Technická podpora nerieši inštaláciu a podporu redakčných systémov (CMS), opravy skriptov a podobne, pokiaľ však má voľný čas, snaží sa vyriešiť aj tieto problémy.

Napísal Premium Hosting v kategórii Návody (wiki)

Pridaj komentár

Späť na vrch