Účel zákazníckej podpory

25.04.2011

Účel zákazníckej podpory

Zákaznícka podpora rieši komunikáciu formou e-mailu a telefónu v pracovných dňoch 9:00 – 17.00 a to najmä základné informácie o produktoch, fakturáciu a podobne, poskytuje rady a rieši základné problémy.

V prípade požiadavky zo strany klienta môže informovať technikov, ktorí riešia náročnejšie požiadavky.

Technická podpora nerieši inštaláciu a podporu redakčných systémov (CMS), opravy skriptov a podobne, pokiaľ však má voľný čas, snaží sa vyriešiť aj tieto problémy.

Napísal Premium Hosting v kategórii Tipy a triky

Pridaj komentár

Späť na vrch