Aký je účel zákazníckej podpory

23.01.2012

Aký je účel zákazníckej podpory

Zákaznická podpora řeší komunikaci formou e-mailu a telefonu v pracovních dnech 9:00 – 17:00 a to zejména základní informace o produktech, fakturaci a podobně, poskytuje rady a řeší základní problémy. V případě požadavku ze strany klienta může informovat techniků, kt. riešia náročnejšie požiadavky.

Technická podpora neřeší instalaci a podporu redakčních systémů (CMS), opravy skriptů a podobně, pokud ovšem má volný čas, snaží se vyřešit tyto problémy.

Napsal Premium Hosting v kategorii Návody (wiki)

Napsat komentář

Zpět na vrch